高校网络舆情突发事件的处理原则是怎么样的?

时间:2019-04-08 10:17:46 作者:海绵 关注度: 来源:未知

高校的网络舆情处理应该怎么做?高校的舆情处理跟别的还不一样,不能让我们一招鲜吃遍天!高校的舆情事件处理跟别的有相同也有不同,有能互通的地方可以借鉴!那么这些具体的是在什么地方?下面跟着小编一起来分析一下吧!

相要解决问题首先就是要了解问题!这句话在高校舆情处理也是同样的适用!我们先来分析一下高校舆情事件的产生条件!

高校突发事件。高校突发事件,指的是在特定时间内,以高校师生为主体的、突然发生的、短时间内迅速积聚发展,且超出了人们正常心理承受能力的、造成重大伤害或者重大社会影响,需要及时处理的、如不及时处理将会造成更加重大社会后果的各种事件。具体而言,高校突发事件可大致划分为三种类别:一是没有任何征兆的突发事件;二是有显现发展过程的突发事件;三是不重视或者忽视导致的突发事件。

高校网络舆情突发事件的处理原则

网络舆情。天津社会科学院舆情研究所刘毅认为,网络舆情是通过互联网表达和传播的,公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。

而网络往往聚集着网民的质疑、宣泄、不安,由此形成的网络舆情往往带有负面情绪。突发事件产生的网络舆情往往是把双刃剑,一方面,客观、真实的舆情反应有利于网民追踪实情,化解疑惑,并对事件进展进行监督;另一方面,网民借机宣泄不满,夸大事实,传播谣言,会进一步增加突发事件处理的难度,一定程度上延缓突发事件处理进程

对于高校而言

大学生群体的集中关注和亲自参与成为推动舆情发展的中坚力量,是高校突发事件网络舆情的主要生成力量、发展力量和影响对象。在新媒体环境下,网络舆情的发酵过程大致如下:自媒体爆料—多媒介信息扩散—网民议论,形成舆论—传统媒体跟进—涉事单位应对—再掀波澜再应对—注意力转移,而其中媒介平台的汇集、震荡、交互效能得到了有效发挥。

生命周期理论。生命周期理论最早用于工业管理学科领域,体现原材料到产品到垃圾的生命周期,后又扩展到企业管理领域。斯蒂芬•芬克在20世纪80年代中期引入了危机管理的生命周期理论

他认为,危机潜在期是危机最容易处理的时期却最不易为人所知;危机突发期是感觉最长、待续事件最长的阶段,它会对人们的心理造成最严重的冲击;危机恢复期是危机处理过程的一个阶段,纠正危机突发期造成的损害;危机解决期是企业从危机影响中完全解脱出来的阶段,但是仍然要保持高度警惕。

上面讲的还是有些复杂的不知道你能不能听懂?听不懂也没关系!我们可以继续往下看!!!
 

高校网络舆情具有突发性、情绪化、影响广、易控制等特点。

大学生会直接在校园网上反映自己的所见所想。容易受到外部虚假信息的干扰和影响,产生偏激的言论。当高校突发事件发生后,要及时发布突发事件发生的基本情况,积极消除谣言和猜测对高校舆论环境的干扰,培养学生明辨是非、冷静思考的能力,促进事件处理和讨论有序进行。让网民在第一时间获知相关信息,在网民心目中树立起愿意承担责任的形象。要及时把握突发事件发生的原因,采取切实有效的措施去解决突发事件,切勿重舆情应对而轻事件本身。

社会事件往往借助社会对高校以及对大学生群体的普遍关注,成为社会舆情的焦点。高校和公众网络之间的信息隔离、网友思考方式的差异,使得舆情信息经过高校和社会的分别扩大和再加工后,再次流回社会影响社会舆论,形成舆情信息内容上不可控的发展变化,加剧舆论引导的难度。

高校网络舆情突发事件的处理原则

在危机处理理念方面,坚持“以学生为本”,通过细致地关怀和全面地服务实现引导、解惑。避免在舆情发生之后才进行干预,失去了化解舆情事件于未然的最佳时机。积极回应网民关切,适时通报事态进展情况,注重网络舆情反馈。因缺乏沟通而产生的谣言和恐惧是一种潜在的危险,这种危险的不断累积将产生一种不可低估的破坏力和杀伤力。加强和媒体的沟通和信息发布,能够有效地减少不必要的外部影响,争取多方理解与支持。这对高校消除因突发事件带来的损害和负面影响、重塑学校形象和声誉具有重要意义。

如今,网络社区作为人们应用广泛的表达渠道,其与专业机构专业人士所发表的评论有所不同,低门槛、形式简单、内容较单一,也不乏一些不成熟、不理性的表达。

然而,在这些言论与图片表情的互动中所展现出的也是网民真实情感的表达,借助互联网及时、互动的特性,产生更多的情感互动,吸引更多的关注,从而产生重要影响。所以,对于高校网络舆论而言,分析大学生在高校网络社区中的情感表达,更好地认识当今大学生的某些情感结构,也是有效把握高校网络舆情的重要一环。高校管理部门应当在摸清学生表达特征和表达情况的基础上,加以引导教育,积极培养和践行社会主义核心价值观。

那么高校应该怎么做好舆情监测以更好的应对舆情来处理?

首先,学校需要获得准确有把握的最新资料,然后根据上级下达的文件,政策快速反应。现在高考年年说改革,但不少都是空穴来风,网络舆情事件频发,有了舆情监测软件的协助,学校可以在舆论的风口浪尖第一时间发布准确、权威信息,稳定无论是家长还是学生和大众的情绪,最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道,掌握新闻舆论的主动权。
 

其次,学校可以加强引导、注重教学效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平,在平时的教学工作和学校日常中,有意识的潜移默化的向学生,老师输入正确的方法,教育辅导。在面临突发事件时,能够在第一时间采取新闻发布,有利于学校工作大局,有利于维护全体师生的切身利益,有利于社会稳定和人心安定,也有利于事件的妥善处置。

高校网络舆情突发事件的处理原则
 

再次,他还可以帮助学校讲究治理危机的方法,或者教学安排方法、提高学校处理问题的效率与能力。采取在突发事件时,网络舆情突发事件的查明,缘由和新闻发布的布置同时落实,新闻发布可以找到知名教育专家做讲,找有权威的媒体机构来报道并且积极引导和应用好外来媒体,处置舆情突发事件的学校各行政部门密切配合,使新闻发布工作等按步骤逐步进行。还要行之有效的做法,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论。

通过各种信息,可以帮助学校严格制度、明确职责,更顺利的度过危机,更好的发展学校,建设学校。

综上所述那我们在面对高校网络舆情处理的时候还是要以引导为主!不要采用一些强硬的手段,如果可以的话还是面谈一下!解决个别学生的问题,如果是群体事件那高校及时的出来引导也是很有必要的!!!

好了以上就是小编今天为你带来的文章,如果你有什么不懂的问题也可以来电咨询之类的!

(责任编辑:海绵)

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