旅游危机公关怎么处理?

时间:2019-03-15 02:17:29 作者:海绵 关注度: 来源:未知

  旅游业是我国大力发展的项目,其中的原因不必多说,那么旅游行业是不是不会遇到危机公关那?答案是肯定的!就拿刚过去不久的八达岭长城黑龙潭停车场事件来说!这就是一件很小的危机公关事件,想了解的朋友自行百度吧!这里就不细说了!

  那么旅游业遇到危机公关应该怎么办?其实也没什么太多的说法就跟正常的危机公关处理也是有相通之处的!下面跟着小编一起来看一下吧!

良心科技的小编将处理方法大致分为了以下六点!(以下重点!自觉小本本记下!)
 

旅游危机公关

首先来说!不管什么危机,什么公关

第一步肯定是速度!

危机公关处理中有一个黄金 24小时!不知道你们听过没有?听过没听过不是重点!重点是现在听过了!

就是说对于危机公关的处理越是快速越好!这个时间是一定要好好把握的!如果错过了这个时间,也许会引起更大的危机公关也说不定!对于这件事的态度我们也要在24小时以内有一个明确,是谁的错!应该怎么解决?道歉还是安抚?这些是要考虑到的!

第二点!如果你没有公关的渠道?

没有处理过危机在事件那应该怎么办?不要慌,没渠道我们要学会自己创造!新闻发布会就是一个不错的选择!通过媒体可以快速的澄清群众对企业的误会,以及企业没了解到的危机点,而且对群众来媒体也是有很大的信服力的!

旅游危公关
 

第三点就是,能不能得到支持!

这个好理解,就是说我们在遇到危机公关的时候是不是有人愿意为我们说话?就像是有一些权威的机构或是政府!如果平时做的公关不错的话是不是还会有游客为我们说话?这个时候就是看我们平时公关工作做的好不好的一点了!如果权威的机构肯为你说话的话那么是不是人们也会多给一份信任!

第四点!景点的整改!

为什么为整改?有些朋友可能不明白了!我发生危机公关我整改景点是不是没什么关系?别着急,听我慢慢说!上面我们说的三步实行完以后是不是大多的公众也安抚下来了!这个时候危机公关也算是过去了一大半了! 那么我们上面我们肯定保证了要做一些改变,不然群众是不会同意的,那么不能以为危机过去了我们就不做了!相反就算危机过去了我们为了以防二次危机的到来!我们还是要做,还要做好的。在整改完成以后还要把成果给公众看,可能他们已经忘记了之前景点发生的事了!那我们把他当做一场为自己的宣传来做

第五点!改完之后怎么办?

别说了!重复第二点!

旅游危机公关

再来一遍新闻发布会!

这一套流程下来危机不但可以对企业起到一个宣传的效果!

以上就是小编为你带来的旅游危机公关处理的五点!如果你有什么不懂的问题也可以来电咨询!

(责任编辑:海绵)

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