「网络危机处理公关」卫龙辣条危机公关做了什么

时间:2019-10-29 02:53:49 作者:晴天 关注度: 来源:未知

大家都知道辣条卫龙也算上是在国内的翘楚,然而在2018年9月初,荣登了微博热搜榜,到底是怎么回事?

由于卫龙是行业的龙头行业,受众面积特别广,大家都非常担心自己平常吃的辣条是否真的违规,就这样好事不出门,坏事传千里,闹得沸沸扬扬的卫龙辣条网络危机由此爆发了。

大家对于自己平常信任的都比较关注,此次食品安全问题危机爆发大,影响深远,消息一出很快登上了微博热搜。对此,卫龙食品非常重视,并在深夜1点多通过微博、微信发布了相关声明,声明中强调卫龙食品全部合规,没有违规现象。
 


 

对于此次事件卫龙食品的声明非常干脆,以强硬姿态回应了湖北省食品药品监督管理局的抽检公告,我们用最简单的话讲,这个声明的核心就是:现在没有全国统一的标准,卫龙是河南企业,一直按照河南标准生产,湖北省食品药品监督管理局的抽检公告,我们不认。

在卫龙的此次网络危机处理公关中,我们可以看到几个点比较重要:

1、迅速解决方案:凌晨1点发出声明,反映了卫龙的危机公关人员反应非常迅速;

2、立场坚定:因为卫龙食品本身不存在瑕疵,加上抽检报告的影响很大,卫龙的回应非常强硬;

3、权威佐证:卫龙在简短的声明中,清晰的告诉消费者,卫龙食品是安全可靠的,执行的是河南省的标准,而抽检报告依据的是湖北省的标准。

总之,网络危机处理公关无论是从企业公关危机造成的负面影响,还是公关危机的多个突出特点,亦或是危机公关为企业保驾护航的作用和助益,都体现出了危机公关对企业或者个人的重要性。在很多实力不足、品牌处于萌芽阶段的初创公司中,公关更是打响第一枪的重要手段,融资、合作、推广,这都是公关需要做的,对于危机的防范和处理也是重要的保障。

(责任编辑:晴天)

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